Servicevilkår

Generelle vilkår og betingelser – Propelshop.dk

Indholdsfortegnelse:

Artikel 1 – Definitioner

Artikel 2 – Iværksætterens identitet

Artikel 3 – Anvendelse

Artikel 4 – Offeret

Artikel 5 – Aftalen

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Artikel 7 – Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesfristen

Artikel 8 – Forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostningerne hertil

Artikel 9 – Forpligtelser for iværksætteren i tilfælde af tilbagetrækning

Artikel 10 – Udelukkelse af fortrydelsesretten

Artikel 11 – Prisen

Artikel 12 – Overholdelse og yderligere garanti

Artikel 13 – Levering og udførelse

Artikel 14 – Tilbagevendende transaktioner: varighed, annullering og forlængelse

Artikel 15 – Betaling

Artikel 16 – Klageprocedure

Artikel 17 – Tvister

Artikel 18 – Supplerende eller andre bestemmelser

 

Artikel 1 – Definitioner

Under disse forhold gælder følgende definitioner:

1. Tillægsaftale   : en aftale, hvorved forbrugeren køber produkter, digitalt indhold og/eller tjenester i forbindelse med en fjernsalgsaftale, og disse varer, digitalt indhold og/eller tjenester leveres af iværksætteren eller af tredjemand på grundlag af en aftale mellem denne tredjepart og iværksætteren;
2. Fortrydelsesfrist   : den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret;
3. Forbruger   : den fysiske person, der ikke handler med formål, der kan henføres til hans kommercielle, forretningsmæssige, håndværksmæssige eller professionelle aktivitet;
4. dag   : kalenderdag;
5. Digitalt indhold   : Data oprettet og leveret i digital form;
6. Termaftale   : en aftale, der strækker sig til regelmæssig levering af varer, tjenester og/eller digitalt indhold i en bestemt periode;
7. Holdbart lagringsmedie   : ethvert værktøj - herunder e-mail - der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at opbevare oplysninger, der er adresseret til ham personligt på en måde, der tillader fremtidig konsultation eller brug i en periode, der er skræddersyet til det formål, som oplysningerne er beregnet til, og som tillader uændret gengivelse af de lagrede oplysninger;
8. Fortrydelsesret   : forbrugerens mulighed for at fortryde fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;
9. Entreprenør   : den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter, (adgang til) digitalt indhold og/eller tjenester til forbrugere eksternt;
10. Fjernaftale   : en aftale indgået mellem iværksætteren og forbrugeren inden for rammerne af et organiseret system for fjernsalg af produkter, digitalt indhold og/eller tjenester, og som involverer eksklusiv eller delt brug indtil indgåelse af kontrakten. bruger en eller flere fjernkommunikationsteknikker;
11. Modelfortrydelsesformular   : den europæiske modelfortrydelsesformular indeholdt i tillæg I til disse betingelser;
12. Fjernkommunikationsteknologi   : midler, hvormed en kontrakt kan indgås, uden at forbrugeren og iværksætteren skal mødes i samme lokale på samme tid. 

 

Artikel 2 – Iværksætterens identitet

Iværksætterens navn: Propeller Shop Europe BV

Handelsnavn: badpropel.dk

E-mailadresse: info@badpropel.dk
Handelskammernummer:  86047248 (Holland)
Momsnummer:  NL863844212B01

 

Artikel 3 – Anvendelse

1. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver fjernaftale indgået mellem iværksætteren og forbrugeren.
2. Inden aftalen om fjernsalg indgås, vil teksten i disse generelle vilkår og betingelser blive gjort tilgængelig for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil iværksætteren inden indgåelse af fjernsalgsaftalen angive, hvordan de generelle vilkår og betingelser kan ses hos iværksætteren, og at de hurtigst muligt efter anmodning sendes til forbrugeren gratis.
3. Såfremt fjernsalgsaftalen er indgået elektronisk, uanset det foregående afsnit, og inden fjernaftalens indgåelse, kan teksten til disse almindelige vilkår og betingelser gøres tilgængelig for forbrugeren elektronisk på en måde, som forbrugeren kan læse. kan nemt gemmes på et permanent lagermedie. Såfremt dette ikke er rimeligt, vil det inden indgåelse af fjernsalgsaftalen fremgå, hvor de almindelige handelsbetingelser kan ses elektronisk, og at de efter anmodning sendes til forbrugeren gratis elektronisk eller på anden måde.
4. I tilfælde af, at der ud over disse generelle vilkår og betingelser også gælder specifikke produkt- eller servicebetingelser, gælder stk. 2 og 3 i overensstemmelse hermed, og i tilfælde af modstridende vilkår og betingelser kan forbrugeren altid stole på den gældende regulering, der er mest gunstig for ham. .

 

Artikel 4 – Offeret 

1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.
2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter, digitale indhold og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en god vurdering af tilbuddet. Hvis iværksætteren anvender billeder, repræsenterer disse en sand gengivelse af de tilbudte produkter, tjenester og/eller digitale indhold. Åbenlyse fejl eller fejl i tilbuddet binder ikke iværksætteren.
3. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med at acceptere tilbuddet.

 

Artikel 5 – Aftalen

1. Aftalen indgås i henhold til bestemmelserne i stk. 4 på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og overholder de fastsatte betingelser.
2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, vil iværksætteren straks bekræfte modtagelsen af accepten af tilbuddet elektronisk. Så længe iværksætteren ikke har bekræftet modtagelsen af denne accept, kan forbrugeren fortryde kontrakten.
3. Hvis kontrakten indgås elektronisk, vil iværksætteren træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske dataoverførsel og for at sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil iværksætteren træffe passende sikkerhedsforanstaltninger.
4. Iværksætteren kan inden for rammerne af lovbestemmelserne finde ud af, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle fakta og faktorer, der har betydning for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis iværksætteren på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå kontrakten, er han berettiget til at afvise en ordre eller anmodning med begrundelse eller til at knytte særlige betingelser til udførelsen.
5. Senest ved levering af produktet, tjenesten eller det digitale indhold vil iværksætteren give forbrugeren følgende oplysninger skriftligt eller på en måde, der kan opbevares på et varigt medium, så det er tilgængeligt for forbrugeren:
6. besøgsadressen på iværksætterens filial, som forbrugeren kan kontakte med klager;
7. betingelserne og måden, hvorpå forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten eller en klar erklæring, der udelukker fortrydelsesretten;
8. oplysningerne om garantier og eksisterende kundeservice;
9. prisen inklusive alle afgifter på produktet, tjenesten eller det digitale indhold; hvis relevant, forsendelsesomkostninger; og betalingsmåden, leveringen eller udførelsen af fjernsalgsaftalen;
10. betingelserne for at opsige kontrakten, hvis kontrakten har en løbetid på mere end et år eller er på ubestemt tid;
11. Hvis forbrugeren har fortrydelsesret, skal fortrydelsesformularen.
12. I tilfælde af en langsigtet transaktion gælder reguleringen i det foregående afsnit kun for den første levering.

 

Artikel 6 – Fortrydelsesret

For produkter:

1. Forbrugeren kan opsige en aftale om køb af et produkt uden begrundelse inden for en fortrydelsesfrist på mindst 14 dage. Iværksætteren kan spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men kan ikke forpligte ham til at angive sine grunde.
2. Den i stk. 1 nævnte fortrydelsesfrist begynder dagen efter, at forbrugeren eller en anden tredjemand end den af forbrugeren på forhånd udpegede transportør modtager produktet eller:
3. hvis forbrugeren har bestilt flere produkter i samme ordre: den dag, hvor forbrugeren eller en af forbrugeren udpeget tredjemand modtog det sidste produkt. Iværksætteren kan, forudsat at han tydeligt har informeret forbrugeren inden bestillingsprocessen, afvise en ordre på flere produkter med forskellige leveringstider.
4. hvis leveringen af et produkt består af flere forsendelser eller dele: den dag, hvor forbrugeren eller en af denne udpeget tredjemand modtog den sidste forsendelse eller den sidste del;

1. for kontrakter om regelmæssig levering af varer i en bestemt periode: den dag, hvor forbrugeren eller en af denne udpeget tredjepart modtog det første produkt.

For tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et håndgribeligt medie:

1. Forbrugeren kan opsige en serviceaftale og en kontrakt om levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et håndgribeligt medium, inden for mindst 14 dage uden at angive nogen grund. Iværksætteren kan spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men kan ikke forpligte ham til at angive sine grunde.
2. Den betænkningstid, der er nævnt i stk. 3, begynder dagen efter kontraktens indgåelse.

Forlænget fortrydelsesfrist for produkter, tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et håndgribeligt medie, hvis du ikke informerer dig om fortrydelsesretten:

1. Hvis iværksætteren ikke har givet forbrugeren den lovpligtige annulleringspolitik eller modelfortrydelsesformularen, slutter fortrydelsesfristen tolv måneder efter udløbet af den oprindelige fortrydelsesperiode fastsat i overensstemmelse med de foregående afsnit i denne artikel.
2. Hvis iværksætteren har givet forbrugeren de oplysninger, der er nævnt i det foregående afsnit, inden for tolv måneder efter begyndelsen af den indledende fortrydelsesperiode, slutter fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren modtog disse oplysninger.

 

Artikel 7  – Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesfristen 

1. I fortrydelsesperioden vil forbrugeren håndtere varen og emballagen varsomt. Han vil kun udpakke eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktionalitet. Princippet gælder, at forbrugeren kun må behandle og undersøge varen som i en butik.
2. Forbrugeren hæfter kun for en eventuel reduktion af produktets værdi, som følge af håndteringen af produktet, som går ud over, hvad der er tilladt i stk.
3. Forbrugeren er ikke ansvarlig for værdiforringelsen af varerne, hvis iværksætteren ikke har informeret ham om alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten før eller efter indgåelse af kontrakten.

 

Artikel 8  – Forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostningerne hertil 

1. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal han informere iværksætteren herom inden for fortrydelsesfristen ved hjælp af modelfortrydelsesformularen eller på anden utvetydig måde.
2. Forbrugeren skal returnere produktet eller aflevere det til (en autoriseret repræsentant for) iværksætteren så hurtigt som muligt, men inden for 14 dage fra dagen efter meddelelsen omhandlet i stk. Dette er ikke nødvendigt, hvis iværksætteren har tilbudt at afhente varerne selv. Under alle omstændigheder har forbrugeren overholdt returfristen, hvis han returnerer varen inden fortrydelsesfristens udløb.
3. Forbrugeren returnerer produktet med alt medfølgende tilbehør, om muligt i original stand og emballage og i overensstemmelse med iværksætterens rimelige og klare instruktioner.
4. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten ligger hos forbrugeren.
5. Forbrugeren afholder de direkte omkostninger ved returnering af produktet. Hvis iværksætteren ikke har erklæret, at forbrugeren skal afholde disse omkostninger, eller hvis iværksætteren oplyser, at han selv vil afholde omkostningerne, skal forbrugeren ikke afholde omkostningerne ved returneringen.
6. Hvis forbrugeren fortryder efter forudgående udtrykkeligt at have anmodet om, at leveringen af ydelsen eller leveringen af gas, vand eller elektricitet, der ikke er stillet til rådighed for salg i en begrænset mængde eller bestemt mængde, begynder i fortrydelsesperioden, er forbrugeren iværksætter. Forfaldent beløb, som står i forhold til den del af forpligtelsen, som iværksætteren har opfyldt på fortrydelsestidspunktet i forhold til den fulde opfyldelse af forpligtelsen.
7. Forbrugeren afholder ingen omkostninger til levering af ydelser eller levering af vand, gas eller elektricitet, der ikke stilles til rådighed for salg i en begrænset mængde eller mængde, samt til levering af fjernvarme, hvis:
8. iværksætteren ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, refusion af omkostninger i tilfælde af en fortrydelse eller modelfortrydelsesformularen eller;
9. I fortrydelsesperioden har forbrugeren ikke udtrykkeligt anmodet om påbegyndelse af levering af ydelser eller levering af gas, vand, el eller fjernvarme.
10. Forbrugeren afholder ingen omkostninger for hel eller delvis levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et håndgribeligt medium, hvis:
11. ikke udtrykkeligt har accepteret før leveringen at påbegynde opfyldelsen af kontrakten, inden fortrydelsesfristen er udløbet;
12. han har ikke erkendt, at han ved at give sit samtykke mister sin fortrydelsesret; eller
13. Iværksætteren har ikke bekræftet denne udtalelse fra forbrugeren.
14. Såfremt forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, vil alle yderligere aftaler blive opløst ved lov.

 

Artikel 9 – Forpligtelser for iværksætteren i tilfælde af tilbagetrækning

1. Hvis iværksætteren tillader forbrugeren at informere dem om annulleringen elektronisk, sender han straks en bekræftelse på modtagelsen efter at have modtaget denne meddelelse.
2. Iværksætteren refunderer alle betalinger foretaget af forbrugeren, herunder de fragtomkostninger, som iværksætteren opkræver for det returnerede produkt, straks, men inden for 14 dage fra den dag, hvor forbrugeren informerer ham om fortrydelsen. Medmindre iværksætteren tilbyder at afhente produktet selv, kan han vente med at foretage tilbagebetalingen, indtil han har modtaget produktet, eller indtil forbrugeren beviser, at han har returneret produktet, alt efter hvad der er først.
3. Iværksætteren bruger den samme betalingsmetode, som forbrugeren brugte til tilbagebetalingen, medmindre forbrugeren accepterer en anden metode. Tilbagebetalingen er gratis for forbrugeren.
4. Hvis forbrugeren har valgt en dyrere forsendelsesmetode end den billigste standardlevering, skal iværksætteren ikke tilbagebetale meromkostningerne for den dyrere forsendelsesmetode.

 

Artikel 10  – Udelukkelse af fortrydelsesretten 

Iværksætteren kan udelukke følgende produkter og ydelser fra fortrydelsesretten, men kun hvis iværksætteren tydeligt har forklaret dette i tilbuddet, i det mindste i god tid før aftalens indgåelse:

1. Produkter eller tjenester, hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har indflydelse på, og som kan forekomme inden for fortrydelsesfristen;
2. Aftaler indgået som led i en offentlig auktion. En offentlig auktion er en salgsproces, hvor iværksætteren under tilsyn af en auktionsholder tilbyder produkter, digitalt indhold og/eller tjenester til den forbruger, der er eller kan være personligt til stede på auktionen. og hvis den valgte tilbudsgiver er forpligtet til at købe produkterne, digitalt indhold og/eller tjenester;
3. Servicekontrakter, efter at servicen er leveret fuldt ud, men kun hvis:
4. tjenesten begyndte med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke; Og
5. forbrugeren har erklæret, at han vil miste sin fortrydelsesret, så snart iværksætteren har opfyldt kontrakten fuldstændigt;
6. Pakkerejser i henhold til artikel 7:500 i den hollandske civillov og passagerbefordringskontrakter;
7. Servicekontrakter for levering af indkvartering, hvis kontrakten indeholder en bestemt dato eller periode for opfyldelse og ikke er til boligformål, godstransport, biludlejning og catering;
8. Aftaler om fritidsaktiviteter, hvor der i aftalen er fastsat en bestemt tid eller periode for præstation;
9. Produkter fremstillet efter forbrugerspecifikationer, som ikke er præfabrikerede og fremstillet ud fra en individuel forbrugers valg eller beslutning, eller som klart er beregnet til en bestemt person
10. Produkter, der fordærves hurtigt eller har en begrænset holdbarhed;
11. Forseglede produkter, der ikke er egnede til returnering af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager, og hvis segl er fjernet efter levering;
12. Produkter, der på grund af deres natur blandes irreversibelt med andre produkter efter levering;
13. Alkoholholdige drikkevarer, hvis pris blev aftalt ved indgåelse af kontrakten, men hvis levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvis faktiske værdi afhænger af udsving på markedet, som iværksætteren ikke har indflydelse på;
14. Forseglede lyd-, videooptagelser og computersoftware, hvis forsegling er blevet brudt efter levering;
15. Aviser, tidsskrifter eller blade, undtagen abonnementer herpå;
16. Tilvejebringelse af andet digitalt indhold end på et håndgribeligt medie, men kun hvis:
17. tjenesten begyndte med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke; Og
18. Forbrugeren har erklæret, at han herved mister sin fortrydelsesret.

 

Artikel 11  – Prisen 

1. I den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode vil priserne på de tilbudte produkter og/eller ydelser ikke blive forhøjet, med undtagelse af prisændringer som følge af ændringer i momssatser.
2. Uanset det foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenesteydelser med variable priser, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, og som iværksætteren ikke har indflydelse på. Dette ansvar for udsving og det forhold, at de angivne priser er vejledende priser, er udtrykkeligt påpeget i tilbuddet.
3. Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er baseret på lovbestemmelser eller forskrifter.
4. Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis iværksætteren har accepteret dette og:
5. disse stammer fra lovbestemmelser eller forskrifter; eller
6. Forbrugeren har ret til at hæve aftalen med virkning fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.
7. Priserne angivet i tilbuddet af produkter eller ydelser er inklusive moms.

 

Artikel 12  – Overholdelse af aftalen og yderligere garanti 

1. Iværksætteren garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med kontrakten, de specifikationer, der er anført i tilbuddet, de rimelige krav til pålidelighed og/eller anvendelighed samt de lovbestemmelser og/eller regeringsbestemmelser, der er gældende på det tidspunkt, kontrakten indgås. afsluttet. Hvis det er aftalt, garanterer iværksætteren også, at produktet er egnet til anden anvendelse end normalt.
2. En yderligere garanti fra iværksætteren, dennes leverandør, producent eller importør begrænser aldrig de juridiske rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for iværksætteren i henhold til kontrakten, hvis iværksætteren ikke har opfyldt sin del af kontrakten.
3. En yderligere garanti betyder enhver forpligtelse for iværksætteren, dennes leverandør, importør eller producent, hvorved han giver forbrugeren visse rettigheder eller krav, der går ud over, hvad han er juridisk forpligtet til at gøre i tilfælde af, at han opfylder sin del af aftalen ikke opfyldt. .

 

Artikel 13  – Levering og udførelse 

1. Iværksætteren vil udvise den størst mulige omhu ved modtagelse og udførelse af produktordrer og ved behandling af ansøgninger om levering af tjenester.
2. Den adresse, som forbrugeren har oplyst til iværksætteren, betragtes som leveringsstedet.
3. Under hensyntagen til bestemmelserne i artikel 4 i disse generelle vilkår og betingelser, vil iværksætteren udføre accepterede ordrer hurtigt, men senest inden for 30 dage, medmindre en anden leveringsperiode er aftalt. Såfremt leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke kan opfyldes eller kun delvist kan opfyldes, vil forbrugeren blive informeret herom senest 30 dage efter ordreafgivelsen. I dette tilfælde har forbrugeren ret til at opsige aftalen gratis og er berettiget til enhver kompensation.
4. Efter opløsningen i overensstemmelse med det foregående afsnit refunderer iværksætteren straks det beløb, som forbrugeren har betalt.
5. Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkterne ligger hos iværksætteren indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en på forhånd udpeget repræsentant og meddelt iværksætteren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

 

Artikel 14  – Tilbagevendende transaktioner: varighed, annullering og forlængelse 

Færdiggørelse:

1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som omfatter løbende levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, under hensyntagen til de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.
2. Forbrugeren kan opsige en aftale indgået for en bestemt periode, som omfatter regelmæssig levering af produkter (inklusive elektricitet) eller tjenesteydelser, til enhver tid ved udløbet af den angivne periode under hensyntagen til de aftalte opsigelsesregler og med en opsigelsesfrist mindst en måned.
3. Forbrugeren kan opsige de aftaler, der er nævnt i de foregående stykker:
   • annullere til enhver tid og ikke være begrænset til annullering på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
   • opsige mindst på samme måde som aftalt af ham;
   • Fortryd altid med samme opsigelsesfrist, som iværksætteren aftalte for sig selv.

Fornyelse:

1. En kontrakt, der er indgået for en bestemt periode, og som dækker regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, kan ikke stiltiende forlænges eller forlænges for en bestemt periode.
2. Uanset det foregående stykke kan en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af daglige nyheder og ugeaviser og magasiner, stiltiende forlænges for en bestemt periode på op til tre måneder, hvis forbrugeren nægter at acceptere dem forlænget aftale. kan opsige forlængelsen med et varsel på højst en måned.
3. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af produkter eller tjenesteydelser, kan kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige med et varsel på højst en måned. Opsigelsesfristen er maksimalt tre måneder, hvis aftalen strækker sig til løbende levering af dag-, nyheds- og ugeaviser og magasiner, dog mindre end én gang om måneden.
4. En tidsbegrænset kontrakt om regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeaviser og magasiner for at komme i gang (prøve- eller introabonnement) fortsættes ikke stiltiende og ophører automatisk efter prøve- eller introduktionsperioden er udløbet.

Varighed:

1. Hvis en aftale har en løbetid på mere end et år, kan forbrugeren til enhver tid opsige aftalen efter et år med et varsel på højst en måned, medmindre rimelighed og rimelighed udelukker opsigelse inden udløbet af den aftalte frist.

 

Artikel 15  – Betaling 

1. Medmindre andet er anført i kontrakten eller tillægsbetingelserne, skal de af forbrugeren skyldige beløb betales senest 14 dage efter fortrydelsesfristens begyndelse eller, hvis der ikke er fortrydelsesfrist, senest 14 dage efter afslutningen af fortrydelsesfristen. kontrakt. I tilfælde af en kontrakt om levering af en tjenesteydelse begynder denne frist dagen efter, at forbrugeren modtager bekræftelsen af aftalen.
2. Ved salg af produkter til forbrugere må de almindelige handelsbetingelser aldrig pålægge forbrugeren at betale mere end 50 % forud. Hvis der er aftalt forudbetaling, kan forbrugeren ikke gøre nogen rettigheder gældende til udførelsen af den eller de pågældende ordre eller ydelser, før den aftalte forudbetaling er foretaget.
3. Forbrugeren er forpligtet til straks at indberette eventuelle unøjagtigheder i betalingsdataene, der overføres eller kommunikeres til iværksætteren.
4. Hvis forbrugeren ikke opfylder sin(e) betalingsforpligtelse(r) rettidigt, efter at iværksætteren har informeret ham om den forsinkede betaling, og iværksætteren har givet forbrugeren en frist på 14 dage til yderligere at opfylde sine betalingsforpligtelser, er han forpligtet til at gøre det efter fristens udløb. Sker betaling ikke inden for denne 14-dages frist, forfalder lovpligtige renter af det stadig skyldige beløb, og iværksætteren er berettiget til at fakturere de afholdte udenretslige inkassoomkostninger. Disse indsamlingsomkostninger beløber sig til maksimalt: 15 % på udestående beløb op til €2.500; 10 % på de næste 2.500 € og 5 % på de næste 5.000 € med et minimumsbeløb på 40 €. Iværksætteren kan fravige de angivne beløb og procentsatser til fordel for forbrugeren.

 

Artikel 16  – Klageprocedure 

1. Iværksætteren har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.
2. Klager over kontraktens opfyldelse skal indgives til iværksætteren på en fuldt og klart beskrevet måde inden for rimelig tid efter, at forbrugeren har opdaget manglerne.
3. Klager indgivet til iværksætteren vil blive besvaret inden for 14 dage fra datoen for modtagelsen. Hvis en klage sandsynligvis vil kræve længere behandlingstid, svarer iværksætteren inden for 14 dage med en kvittering for modtagelsen og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
4. Hvis klagen ikke kan løses i mindelighed inden for et rimeligt tidsrum eller inden for 3 måneder efter, at klagen er indgivet, vil der opstå en tvist, som vil være genstand for tvistbilæggelsesprocessen.

 

Artikel 17  – Tvister 

1. Hollandsk lov gælder udelukkende for kontrakter mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse generelle vilkår og betingelser gælder for.

 

Artikel 18  – Supplerende eller andre bestemmelser 

Yderligere eller afvigende bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser må ikke være til skade for forbrugeren og skal optages skriftligt eller på en sådan måde, at de kan opbevares på et varigt medium, så de er tilgængelige for forbrugeren.